Política de Privacidade

A Sináptica ("nós", "nosso") tem compromisso com a privacidade das pessoas que visitam nosso site e contratam nossos serviços. Esta Política descreve quais informações coletamos, como as usamos e quais direitos você tem em relação a elas. O processamento de dados realizado pela Sináptica segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).

1. Identificação do Controlador

Controlador: Sináptica, com sede em Rua dos Andradas 1234, Centro Histórico, Porto Alegre – RS, 90020-008, Brasil. Contato para questões de privacidade: [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem livre. Esses dados são usados exclusivamente para responder à solicitação.
• Cookies e análise de navegação: dados técnicos como endereço IP aproximado, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados por ferramentas de análise (ver seção 5).
• Dados de projeto (clientes): imagens de gôndola e informações operacionais fornecidas no contexto do serviço contratado. Esses dados são tratados com base no contrato de prestação de serviço e têm protocolo específico descrito abaixo.

3. Base legal para o tratamento

• Consentimento (Art. 7º, I, LGPD): para cookies analíticos e de marketing, quando o visitante aceita por meio do banner de cookies.
• Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD): para o tratamento de dados necessários à prestação do serviço de análise de gôndola.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD): para comunicações relacionadas a projetos em andamento e melhoria dos serviços.

4. Como usamos os dados

• Responder a solicitações de contato e propostas comerciais.
• Executar o serviço contratado (processamento de imagens, geração de relatórios).
• Enviar atualizações relacionadas ao projeto ativo do cliente.
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados agregados de navegação.
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site), analíticos (para entender o comportamento de navegação) e de preferência (para salvar escolhas do visitante). Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Compartilhamento de dados

Dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Ferramentas de análise: Google Analytics (dados agregados de navegação, sem identificação pessoal).
• Infraestrutura de armazenamento: provedores de nuvem utilizados para processar imagens dos projetos, vinculados por contrato de processamento de dados.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamento aplicável.

Imagens de gôndola e informações operacionais de um cliente nunca são compartilhadas com outros clientes ou utilizadas em projetos de terceiros.

7. Retenção de dados

• Dados de formulário de contato: mantidos por até 12 meses após o último contato, ou pelo período necessário à execução de eventual contrato.
• Imagens e relatórios de projeto: mantidos pelo período do contrato e por até 6 meses após o encerramento, salvo acordo diferente com o cliente.
• Dados de navegação (cookies): período definido em cada cookie; consulte a Política de Cookies para detalhes.

8. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais que tratamos, incluindo:

• Armazenamento em servidores com controle de acesso restrito à equipe do projeto.
• Transmissão de dados via conexões criptografadas (TLS/HTTPS).
• Revisão periódica dos acessos e permissões internas.
• Notificação ao titular e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente de segurança que coloque dados em risco, dentro dos prazos previstos na LGPD.

9. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados que temos sobre você.
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro prestador de serviço.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato por [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas páginas e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Menores de idade

Os serviços da Sináptica são destinados a pessoas jurídicas e a profissionais com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que coletamos dados de um menor sem o consentimento do responsável legal, tomaremos as medidas necessárias para eliminá-los.

12. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando houver alterações relevantes, informaremos por e-mail os clientes ativos e publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política, entre em contato com:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua dos Andradas 1234, Centro Histórico, Porto Alegre – RS, 90020-008
• Telefone: +55 51 92648-3719